ALMINNELIGE VILKÅR

(Gjeldende fra 1. februar 2025)
‍

TJENESTELEVERANDØR

RAULI Solutions Ltd («Leverandør»)

GENERELT FORMÅL

Disse generelle vilkårene gjelder for salg og levering av leverandørens produkter. Kunden har mottatt disse vilkårene for gjennomgang før oppdraget ble igangsatt og aksepterer dem. Partene forplikter seg til å samarbeide under forretningstransaksjonene for å oppnå separat avtalte salgsmål. Disse generelle vilkårene er underordnet avtalen om bestilling eller levering, i den grad partene har avtalt mer spesifikke vilkår.

DEFINISJONER OG TOLKNING

«Vilkår» betyr disse generelle vilkårene og betingelsene; «RAULI» betyr alle produkter, utstyr, verktøy og tjenester relatert til RAULI-løsninger: Produkter er angitt i vedlegg 2 «Prisliste»; «Leverandør» betyr RAULI Solutions Ltd; «Kunde» betyr kunden som kjøper RAULI-produkter; « «Avtale» betyr en separat salgsavtale mellom leverandøren og kunden. «Levering» betyr levering av RAULI-produkter i samsvar med Incoterms 2020 eller andre avtalte leveringsbetingelser. «Produkt» betyr braketter og andre produkter relatert til RAULI-produkter og -løsninger som leveres til kunden.

PRIS OG FAKTURERING:

Prisene er avtalt separat mellom partene i en egen avtale.

Leverandøren har rett til å endre prisene når som helst ved å varsle Kunden innen rimelig tid. Endrede priser gjelder for bestillinger som er lagt inn etter at Leverandøren har blitt varslet om endringene.

Hvis Kunden ikke betaler fakturaen innen forfallsdatoen, har Leverandøren rett til å kreve forsinkelsesrente i henhold til den finske renteloven (633/1982) fra forfallsdatoen og rimelige inkassokostnader.

BESTILLINGER OG LEVERING

Kunden bestiller produktene fra leverandøren som separat avtalt i avtalen. Leverandøren må alltid godta bestillingen før den påbegynnes, og forbeholder seg retten til å avvise en bestilling når som helst.

Hvis leverandøren ser at det vil oppstå forsinkelser i leveransen eller i sine forpliktelser, vil den varsle kunden om forsinkelsene så snart som mulig.

Ansvaret for produktene overføres til kunden når produktene er levert. Eierskapet til produktene overføres fra leverandøren til kunden ved overlevering, forutsatt at kjøpesummen og andre betalinger i henhold til disse vilkårene og avtalen er betalt i sin helhet til leverandøren.

Leverandøren har rett til å gjenvinne besittelsen av produktene hvis kunden forsømmer sine forpliktelser knyttet til betaling av kjøpesummen eller andre betalinger, eller på annen måte bryter disse vilkårene.

Kunden er ansvarlig for å avgjøre lokalt om produktene er egnet for installasjon.

FORCE MAJEURE

Leverandøren er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes hendelser utenfor deres rimelige kontroll, som naturkatastrofer, streiker, myndighetstiltak eller andre uforutsigbare omstendigheter («Force Majeure»). Hvis en Force Majeure-hendelse inntreffer, skal den berørte parten varsle den andre parten uten forsinkelse. Oppfyllelsesforpliktelsene suspenderes så lenge Force Majeure-hendelsen varer.

FEIL OG AVBRUDD

Kunden skal umiddelbart etter å ha blitt kjent med feilen gi leverandøren en rimelig detaljert rapport om feilen.

Leverandøren kan også nekte å fortsette en ordre av berettigede grunner, for eksempel kundens ulovlige oppførsel. I tillegg kan ordren suspenderes og avtalen sies opp, for eksempel på grunn av kundens betalingsforsinkelser.

Ordren anses som fullført når de bestilte produktene er levert til kunden. En ordre kan også tolkes som oppsagt hvis det har gått 30 dager siden kundens siste kontakt i saken, og omstendighetene tyder på noe annet. Fullførte ordrer kan alltid faktureres for produktene som er levert frem til det tidspunktet.

INTELLIGENT EIENDOMSRETT

Kontraktsforholdet overfører ikke immaterielle rettigheter mellom partene, med mindre annet er spesifikt avtalt. Leverandøren eier alle immaterielle rettigheter som brukes i markedsføringen og salget av produktene, inkludert varemerker, firmanavn og opphavsrett.

Kunden har rett til å bruke begrensede immaterielle rettigheter som eies av leverandøren for markedsføring og salg av produktene i samsvar med instruksjoner gitt av leverandøren. Retten til å bruke immaterielle rettigheter opphører umiddelbart etter oppsigelsen av avtalen.

Kunden er forpliktet til å varsle leverandøren umiddelbart om eventuelle brudd på immaterielle rettigheter, samt å bistå i eventuelle rettslige skritt mot krenkeren.

GARANTI

Garantibetingelsene er definert i et separat garantibevis.

KONFIDENSIALITET

Konfidensialitet er avtalt i kontrakten. Partene forplikter seg til å respektere hverandres forretnings- og yrkeshemmeligheter og skal ikke bruke eller røpe dem uten den andre partens samtykke. Med mindre annet er avtalt, gjelder konfidensialitetsforpliktelsen i fem (5) år fra informasjonen ble røpet.

DATABESKYTTELSE

Partene skal overholde alle gjeldende lover om databeskyttelse, inkludert den generelle databeskyttelsesforordningen (GDPR), når de behandler personopplysninger i henhold til disse vilkårene. Hver part er ansvarlig for å sikre lovlig behandling av personopplysninger innenfor sine respektive roller.

Leverandøren behandler personopplysninger kun i den grad det er nødvendig for å oppfylle kontraktsmessige forpliktelser og i samsvar med sin personvernpolicy. Begge parter forplikter seg til å opprettholde konfidensialitet og iverksette passende sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap eller misbruk.

For å unngå tvil skal ingen personopplysninger behandles i henhold til transaksjonene definert i disse vilkårene. Dersom partene anser det som nødvendig, vil de separat avtale å utarbeide en databehandlingsavtale (DPA) i henhold til standardvilkår.

ERSTATNING FOR SKADE OG ANSVARSBEGRENSNINGER

Kunden er ansvarlig for å avgjøre lokalt om produktene er egnet for installasjon og for å sikre at installasjonsflaten eller -strukturen kan bære installasjonssystemet. Leverandøren er ikke ansvarlig for feil som skyldes installasjonsflaten, strukturen eller kundens manglende vurdering av deres egnethet.

Leverandørens ansvar for defekte produkter er begrenset til å erstatte dem med nye, feilfrie produkter, som nærmere spesifisert i garantivilkårene og gjeldende for situasjoner definert der.

For andre forpliktelser knyttet til avtalen er leverandørens ansvar begrenset til direkte skader, opp til maksimalt 5000 euro per hendelse. Leverandøren kan ikke holdes ansvarlig for indirekte skader som definert i den finske varesalgsloven, inkludert, men ikke begrenset til, tap av inntekt, tap av produksjon, tap av fortjeneste eller andre økonomiske følgeskader.

Hvis kunden oppdager et problem med produktet eller tjenesten, må han/hun varsle leverandøren innen to (2) uker etter at tjenesten ble levert eller senest tre (3) måneder etter at tiltakene ble iverksatt. Leverandøren er ikke ansvarlig for skader som kunden ikke har rapportert i tide.

VALIDITY AND TERMINATIOGYLDIGHET OG OPPHØR

Disse generelle vilkårene trer i kraft når kunden legger inn den første bestillingen og forblir gyldige til garantiperioden for den endelige leveransen utløper. Opphør av kontraktsforholdet kan fastsettes i en separat salgskontrakt.

GJELDENDE LOV OG TVISTELØSNING

Disse vilkårene skal reguleres av Finlands materielle lovgivning, med unntak av lovvalgsprinsippene. FNs konvensjon om kontrakter for internasjonalt salg av varer (CISG) skal ikke gjelde.

Alle tvister skal først løses gjennom forhandlinger. Hvis partene ikke klarer å løse tvisten innen ytterligere ti (10) virkedager, vil partene iverksette tvisteløsningsprosessen gjennom mekling ved Helsingfors handelskammer.

Med mindre annet er avtalt skriftlig, skal kostnadene ved mekling i henhold til denne klausulen deles likt mellom partene.

Hvis det ikke oppnås en løsning, skal tvister henvises til den kompetente alminnelige domstolen i Helsinki, Finland.